全新购物体验 超值商品网上商城
随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐融入人们的生活，为消费者带来了全新的购物体验。如今，在网上购买服装、鞋帽、箱包已不再新鲜，生鲜食品、家居百货等品类也逐渐走红线上市场。国内各大超市品牌纷纷开辟第二战场，通过自建或合作的方式将商品送至消费者家中，为用户打造便捷、高效的网上购物平台。
本次调查针对北京市场上的三家主流外资超市——沃尔玛、家乐福、麦德龙及三家本土超市物美、京客隆、超市发，从购买流程、商品丰富度、配送时间、价格比较、售后服务等多个角度对线上渠道的购物体验进行了全面摸底。
|超市品牌|背景|
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|沃尔玛|2015年5月，沃尔玛在中国推出“速购”pp，涵盖生鲜食品、家居清洁等过万件商品，线上线下价格一致。今年3月，又上线跨境电商业务“跨境e购”。|
|家乐福|2015年5月开始在上海进行网上商城内测，6月正式上线。今年4月，家乐福电商业务进入北京，提供配送服务。|
|麦德龙|与阿里巴巴签署战略合作协议，在天猫国际开出麦德龙官方海外旗舰店。同时，也有自己的网上商城。|
|物美|去年初上线的生鲜电商多点Dmall和物美达成深度战略合作，目前仅在北京范围内与物美合作。|
|京客隆|上线电商业务较晚，去年11月推出“京客隆”pp，服务覆盖北京主城区7家京客隆大中型门店。|
|超市发|去年开始与第三方超市OO小e到家合作，将店内商品同步至小e到家页面上。|
商品丰富度比较
沃尔玛、家乐福、麦德龙的线上商品涵盖了各大品类，包括食品、家居清洁、保健品等，而物美、京客隆、超市发则主要以日常用品为主，生鲜产品相对较少。
价格比较
三家外资超市在价格方面各有优势，其中，沃尔玛的商品价格较为亲民；家乐福的跨境电商业务则以优惠的价格吸引了大量消费者；麦德龙的天猫国际旗舰店则在进口商品方面具有较高的性价比。
配送时间与服务
在配送时间上，沃尔玛可实现官方承诺的当天发货、次日送达；家乐福最多两天送达；麦德龙则需隔天送达。物美可以实现小时级配送到家，京客隆门店1公里范围内最快30分钟送达，超市发更是实现了快速送达的优势。
售后服务
在售后服务方面，各超市品牌表现较为优秀，均提供7天无理由退换货服务。其中，物美的7天质保更是大大提升了消费者的购买信心。
总的来说，网上商城为消费者带来了全新的购物体验：
- 商品种类丰富：覆盖各类日常生活所需，满足不同消费者的需求。
- 价格合理：相较于实体店，价格更优惠，让消费者享受到实惠。
- 配送快捷：缩短购物周期，提高购物效率。
- 优质服务：完善的售后服务让消费者安心购买。
未来，随着电商行业的不断发展，网上商城将为更多家庭带来全新的购物体验。