东莞的陈先生近期反映了一个情况，他与东莞市云科科技公司签订了一份关于百度智能建站AIPAGE的合作协议，协议中明确指出，通过使用百度搜索引擎搜索特定关键词，陈先生的公司的网站将能够出现在首页显著位置。然而时至今日，几个月过去了，承诺的页面显示却仍未实现。
在充满信心的预期下，4月25日，陈先生一次性支付了20元费用，并与东莞市云科科技签订了为期一年的《百度智能建站AIPAGE》服务合同，旨在通过网站优化提高企业知名度。
协议中明确规定，如果无法在百度首页展现，客户有权申请全额退款。然而，在实际操作过程中，陈先生发现尽管他的应用已经制作完成，但搜索“东莞办公家具”却无法在该关键词下找到自己公司的相关页面。
东莞市云科科技公司负责人表示：“我们只是授权的公司，与东莞当地的合作由深圳总部负责实施，包括技术开发和后台搭建等都是由深圳团队完成的，我们只提供本地服务。”
对于首页显示的附加条件——须在“公司名+关键词”中进行搜索，陈先生提出了质疑：原本期望通过简单的搜索关键词即可显现，现在却需添加公司名称才有所展现，这样的价值究竟在哪里？
对此，东莞市云科科技公司的负责人回应说：“我们的确提供了技术开发和商城搭建等方面的服务。”
然而，陈先生的初衷是在搜索引擎中直接输入“东莞办公家具”就能显著显示其公司的网站上，但现在的情况是只有通过在搜索关键词前加上公司简称，小进程才会出现在首页。这让陈先生感到原本的推广目的已经偏离。
东莞市云科科技公司接到反馈后，与深圳总部进行了协商，并表示愿意退还陈先生一半费用：“我们已经申请了退款的处理，但由于我们的工作也有成本，所以只能退一半。”
目前，双方仍在协商中。
律师提醒，市民在签订合同时，口头约定的条款一定要写入合同进行明确约定，以避免不必要的麻烦。
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